Política de devolución
¿CUÁNDO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
- Si recibiste un producto que no pediste.
- Cambio por talle y/o color
- El producto tiene alguna falla o rotura.
- Luego de usarlo encontraste una falla o rotura. El mismo posee una garantía de 60 días.
SOBRE EL CAMBIO
- Todos nuestros productos tienen cambio.
- En caso de cambio por talle y/o color, el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
- Usted tiene 7 días para contactarse y 30 días para devolverlo a partir de la fecha que fue recibido.
¿CÓMO GESTIONAR EL CAMBIO?
Escribiéndonos un correo a cuentascorrientes@alpineskate.com indicándonos el número de pedido, el motivo por el cual lo querés cambiar y el producto que querés que te enviemos.
Los artículos defectuosos deben ser reportados por mail y devueltos dentro del período de garantía. Usted debe decirnos cuál es el defecto y enviarnos fotos del mismo. NO SUBSTITUIMOS artículos con una GARANTÍA EXPIRADA.
Una vez aprobado el cambio, en una sucursal del Correo Andreani, realizas una envío a nuestros depósitos.
¿QUÉ REQUISITOS HAY PARA ENVIAR EL PRODUCTO QUE DESEO CAMBIAR?
El producto no debe tener indicios de uso y debe poseer su embalaje, etiquetas originales y factura.
Para preparar tu producto, debes tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Reutilizar el embalaje original que recibiste de alpineskate.com
- Si devolvés más de un producto, deberán estar embalados de forma individual.
- En el exterior del paquete tenés que pegar la etiqueta de devolución adjunta
¿PASAN A RETIRAR EL PRODUCTO POR MI DOMICILIO?
No, debes concurrir a la sucursal de Correo Andreani de tu localidad y realizar el envío a Lanzilota 36, Mar del Plata, Buenos Aires
Una vez que el producto llega a nuestro centro de distribución, en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida. Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.
