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Política de devolución

¿CUÁNDO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

  • Si recibiste un producto que no pediste.
  • Cambio por talle y/o color
  • El producto tiene alguna falla o rotura.

SOBRE EL CAMBIO

  • Todos nuestros productos tienen cambio.
  • En caso de cambio por talle y/o color, el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
  • Usted tiene 7 días para contactarse y 30 días para devolverlo a partir de la fecha que fue recibido.

¿CÓMO GESTIONAR EL CAMBIO?

Escribiéndonos un correo a ecommerce@alpineskate.com indicándonos el número de pedido, el motivo por el cual lo querés cambiar y el producto que querés que te enviemos.

Los artículos defectuosos deben ser reportados dentro de los 7 días de recibida la mercadería y devueltos a fábrica dentro de los 30 días. Usted debe decirnos cuál es el defecto y enviarnos fotos del mismo.

Una vez aprobado el cambio, en una sucursal del Correo Andreani, realizas un envío a nuestros depósitos.

¿QUÉ REQUISITOS HAY PARA ENVIAR EL PRODUCTO QUE DESEO CAMBIAR?

En el exterior del paquete tenés que pegar la etiqueta de devolución adjunta.

¿PASAN A RETIRAR EL PRODUCTO POR MI DOMICILIO?

No, debes concurrir a la sucursal de Correo Andreani más cercana a tu domicilio y realizar el envío a Lanzilota 36, Mar del Plata, Buenos Aires

Una vez que el producto llega a nuestro centro de distribución, en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida. Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

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